プライバシーポリシー

星空の丘（運営：白老観光バス株式会社、以下「当社」といいます）は、個人情報保護法その他の関係法令を遵守し、本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）に従い、お客様の個人情報を適切に取り扱います。

1. 取得する個人情報

1.1 ご宿泊予約に関する情報

• 代表者氏名・連絡先（メールアドレス・電話番号）
• 同伴者氏名
• 居住国・住所（市区町村まで）
• 国籍・旅券番号・旅券画像（外国人のお客様）
• 宿泊日・人数・チェックイン予定時刻
• ご予約時のご要望・備考

1.2 自動的に取得する情報

• アクセスログ（IP アドレス・ブラウザ情報・アクセス日時）
• Cookie 等の技術情報（後述「外部サービスの利用」をご参照ください）

2. 利用目的

取得した個人情報は、以下の目的で利用します。

1. ご宿泊予約の管理および運営
2. ご宿泊に関するご連絡（チェックイン案内、暗証番号通知、確認等）
3. 旅館業法に基づく宿泊者名簿の作成・保管・提示
4. 安全管理および緊急連絡
5. お問い合わせへのご回答
6. 当社サービスの改善・分析
7. 法令遵守および保健所等の公的機関からの照会への対応

3. 保管期間

ご宿泊に関する個人情報は、旅館業法施行規則に基づき、チェックアウト日から3年間保管します。3年経過後、自動的に物理削除します。

アクセスログは、個人情報保護法上の安全管理措置として、3年間保管します。

4. 第三者提供

当社は、以下の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

1. ご本人の同意がある場合
2. 法令に基づく場合（旅館業法に基づく保健所への提示等）
3. 警察・裁判所等の公的機関から法令に基づく要請があった場合
4. 人の生命・身体・財産の保護のために緊急に必要な場合

5. 業務委託

当社は、円滑なサービス提供のため、以下の事業者に業務を委託しています。委託先には、個人情報保護に関する契約を締結のうえ、適切な管理を行っています。

6. 外部サービスの利用（Cookie・解析ツール）

当ウェブサイトでは、サービス改善のため Vercel Analytics を利用しています。訪問ページ URL・参照元・ブラウザ情報・デバイス情報・IP アドレス（匿名化）が Vercel に送信されます。詳細はVercel のプライバシーポリシーをご参照ください。

当ウェブサイトは、認証セッション維持のため必要最小限の Cookie を使用します。

7. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい・滅失・毀損を防止するため、以下の措置を講じています。

• アクセス権限の管理（認証・認可）
• 通信の暗号化（HTTPS/TLS）
• データベースの暗号化（保存時）
• ログ記録（誰が・いつ・どのデータを閲覧/出力したか）
• セキュリティアップデートの定期実施
• バックアップの取得
• 取扱担当者の限定および教育

8. 開示・訂正・削除等のご請求

お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、利用目的の通知・開示・訂正・追加・削除・利用停止・第三者提供記録の開示を請求できます。下記の窓口までご連絡ください。本人確認のうえ、合理的な期間内に対応いたします。

9. お問い合わせ窓口

個人情報保護管理者：白老観光バス株式会社 代表者
メール：info@hoshizoranooka.com

10. 改定

本ポリシーは、法令の変更その他の事情により改定することがあります。重要な変更がある場合は、当ウェブサイト上で告知します。